No último dia 15 de março tivemos a realização do “Café com o Gerente” na loja do Super Auriverde de Maravilha, onde dois clientes foram sorteados para conhecer o dia a dia da loja, onde ambos tiveram a oportunidade de conhecer todos os setores do Super Auriverde, suas rotinas de trabalho e a importância de cada um para o bom funcionamento da loja.

Os clientes tiveram a oportunidade de conhecer todo o caminho que as mercadorias percorrem antes de estarem disponíveis para a venda. Acompanharam desde o recebimento de mercadorias, a conferência da carga, como é realizado o processo de faturamento das notas, o processo de armazenagem das mercadorias no depósito e sua posterior reposição na área de vendas.

Durante a visita, os clientes demonstraram surpresa ao descobrir toda a estrutura por trás do funcionamento da loja. Segundo seus relatos, ambos não tinham conhecimento da complexidade de processos e formas de trabalho, “Para nós, é muito simples ir até a gôndola e pegar o que precisamos, mas não imaginávamos todo o trabalho ocorrido nos bastidores”, comentou Iva. Já Rudi ressaltou: “Eu não fazia ideia da quantidade de pessoas envolvidas desde a conferência da mercadoria até o armazenamento correto no depósito antes de ser exposto na loja.”

Além de conhecerem a estrutura física da loja, os clientes também tiveram a oportunidade de compartilhar suas opiniões e sugestões como clientes. “Esse retorno é essencial para identificarmos pontos de melhoria e garantirmos a melhor experiência de compra para nossos clientes”, destacou Jefferson, gerente da loja.

“Nosso objetivo com esse projeto é oferecer mais transparência, fortalecer o vínculo com nossos clientes e mostrar o compromisso do Super Auriverde em oferecer sempre o melhor.”, destacou Dirlei, subgerente da loja.